网络环境下的危机公关管理策略(PPT 30页)

一、危机公关管理的产生与发展
二、危机公关管理的基本概念界定
三、网络背景下危机传播
四、网络化背景下危机管理的策略
五、讨论
网络环境下的危机公关管理策略
中国向欧洲国家捐赠校车
撼故宫易，撼没文化难
主要内容
2、特点
（二）危机公关1、狭义的含义
（三）危机管理
2、特点
三、网络环境危机传播
（二）网络环境与传统环境中危机信息传播的差异性
四、网络化背景下危机管理的策略——以政府危机管理为例
（二）危机管理的5S基本原则
（三）政府危机公关管理的建议
1、事前
2、事中
拦截
稀释
3、事后
新配置的政府公关机构
网络舆论引导人才和网络舆论引导关系模型

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