商务礼仪和职业素养培训课程(PPT 44页)

一.礼仪的概念
二.商务礼仪准则
三.办公礼仪
四.个人礼仪
五.谋面礼仪
六.电话礼仪
七.其他常见礼仪
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
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