业务流程再造方法论及综合案例分析(ppt 85页)

主要内容
企业流程再造 Business Process Reengineering
什么是企业的目标？
劳动分工的经济效益
大规模工业化时代的成就
世界的变化
例：芯片性能呈指数增长
不同技术手段扩散的速度
技术困境
结果
激烈变动的外部环境
变化对组织的要求
现代企业面临着如何适应3C的问题
现代企业已进入“3C”时代
工业时代管理模式在“3C”时代的不适症
流程再造的动因
第一章   企业流程再造概论
什么是流程
流程的特点
如何划分一个流程
企业流程
The term process in the context of reengineering
现行的企业流程大多不合时宜
提供产品和服务的活动通常都跨越组织单位
令人难以忍受的服务等待
新的流程
企业流程再造的定义
BPR的特征
案例：FORD汽车公司北美应付款部门
福特汽车公司的应付账款处理（旧）
福特汽车公司的采购作业（新）
电信行业的BPR案例：比利时电信（1/3）
电信行业的BPR案例：比利时电信（2/3）
电信行业的BPR案例：比利时电信（3/3）
企业流程再造的辨析
一个小例子
流程再造的四个层面
流程再造的幅度、广度和深度
企业流程再造有三大特征
流程再造的方法
流程再造的技术
IT应用举例（制造业）
IT的应用举例（服务业）
制造行业进入的障碍
增加营业收入
数据库
提高生产力
IT和BPR的关系
BPR的陷阱
第一章 企业流程再造概论
BPR面临的问题

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