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以顾客满意为宗旨的经营管理研究(pdf 63页)

所属分类：
经营管理
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相关资料：
顾客满意,经营管理,管理研究
以顾客满意为宗旨的经营管理研究(pdf 63页)内容简介
主要内容
第一章概论
第二章顾客与顾客满意
第三章顾客满意与顾客忠诚
第四章顾客满意度的测量
第五章实施顾客满意经营的几个做法
第六章结束语
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