培训班运作基本礼仪课件(PPT 46页)

主要内容
什么样的服务是好服务？
讲礼仪的两个理念
最长的路-----从知到行
打开改变之门
授课大纲
热情周到地迎接
出门看天色，进门看脸色
远方来客
礼貌周全地接待
倒茶的学问
谦恭有礼地送别
宴会的桌次与座次
实训练习
请问接待室的上位是哪一个呢？
乘车的座次
乘坐火车上位
行进中的位次
走楼梯的次序
乘坐电梯的次序
用餐礼仪
吃和吃相的讲究
酒桌上你应注意的小细节
酒桌上你应注意的小细节
说话技巧（一）
说话技巧（二）
说话技巧（三）
结束语

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