主要内容1. 礼仪的发展、简介、分类2. 讲礼仪的原则3. 服务礼仪的基础4. 仪表美5. 仪容的修饰6. 仪态的美化7. 服饰礼仪8. 表情的控制9. 服务用语10.接、打电话礼仪11.生活社交礼仪
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