沟通与礼仪培训课件(PPT 68页)

沟通与礼仪
为什么要研究沟通与礼仪
礼仪的概念
礼仪的概念---核心
礼仪的核心-----自尊：
礼仪的核心----尊他：
个人修养、职业态度
塑造专业形象应遵循的基本原则
仪容仪表---发式
专业形象塑造 —— 仪容仪表
仪容仪表---修饰
仪容仪表---着装
男性销售人员的着装要求
男性销售人员的着装技巧
女性销售人员的着装要求
女性销售人员的着装技巧
本节到此结束
仪容仪表---言谈举止
言谈举止---电话沟通的礼仪
言谈举止---称呼的沟通礼仪
言谈举止---站姿      挺、直、高
言谈举止---坐姿   端庄、沉稳、踏实
言谈举止---行姿      从容、轻盈、稳重
言谈举止---穿姿
握手的礼仪
言谈举止---问候：
言谈举止—包容和宽容
言谈举止---情绪控制
言谈举止---工作场所的沟通礼仪
言谈举止---迎送的沟通礼仪
言谈举止---接待的沟通礼仪
言谈举止---奉茶的沟通礼仪
言谈举止---进（中）餐的沟通礼仪
言谈举止---介绍的沟通礼仪
言谈举止---交换名片的沟通礼仪
言谈举止---拜访客人的沟通礼仪
言谈举止---聊天的沟通礼仪
言谈举止---会议室入座的沟通礼仪
言谈举止---座车的沟通礼仪
言谈举止---主人开车的坐车沟通礼仪
五、人际交往
人际交往
如何做一名被上级信赖的部下
人际交往---与下属交往
人际交往---与上司交往
人际交往---与同事交往
人际交往---发扬团队精神
人际交往---什么时候讲礼仪、需沟通
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