信息技术与业务流程再造(ppt 32页)

3.1　信息技术的影响
信息技术对组织的影响－Otis案例
为什么要进行业务流程再造？
3.2　业务流程再造（BPR）
亚当·斯密的《国富论》
亚当·斯密的理论的意义
泰勒和他的管理理论
泰勒提出的一些基本管理制度。
基于以上两种理论的经营管理模式的弊端
针对这些弊端总体解决方案
哈默和钱皮对管理变革的认识
BPR定义
关于BPR的一些认识
BPR的类型
跨组织的BPR－案例
业务流程再造包括4个方面的基本内涵
流程再造的原则
业务流程再设计的步骤
信息技术与业务流程再设计
业务流程类型及信息技术的作用
信息技术应用如何改善经营过程
业务过程再设计中的管理挑战
业务流程重设计的详细指导原则

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