4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用(doc 41页)

第1讲  客户开发（上）
第2讲  客户开发（下）
第3讲  客户接待（上）
第4讲  客户接待（下）
第5讲  需求咨询（上）
第6讲  需求咨询（下）
第7讲  车辆的展示与介绍（上）
第8讲  车辆的展示与介绍（下）
第9讲  试乘试驾
第10讲  处理客户的异议
第11讲  签约成交
第12讲  交车服务与售后跟踪服务

..............................