如何进行危机管理(doc 194页)内容简介
第一部分 天下大事，防危为先
第1节 永远绷紧危机这根弦
第2节 没有危机感是最大的危机
第3节 坚固的防御是最好的进攻
第4节 眼光的长短决定你前进的距离
第5节 祸患常积于忽微
第6节 危机最易发生的时候
第二部分 危机是我们的影子
第7节 危机的名字叫“灾难”
第8节 人们身体上的罂粟花
第9节 漠视让它输掉了中国市场
第10节 来不及喘气就已窒息
第11节 黯然下台的财神爷
第12节 从总统到囚犯的戏剧人生
第三部分 相同的命运，不同的归宿
第13节 纽约“停电”与北京“暴雨”
第14节 强生的“泰莱诺尔”
第15节 南京冠生园的“陈馅”
第16节 诺基亚与爱立信的不同抉择
第17节 莫斯科“人质”
第四部分 上帝关了门，我们开了窗
第18节 认识危机的面孔
第19节 魔高一尺，道高一丈
第20节 危机管理的“肢体结构”
第21节 成功危机管理三要素
第22节 高效的危机管理团队
第五部分 在刀尖上舞蹈
第23节 理念的较量
第24节 企业成长的“伙伴”
第25节 企业危机的面孔
第26节 危机产生的信号
第27节 自身的危机管理能力
第28节 下雨前要买的伞
第29节 计划赶得上变化
第30节 原则为先
第31节 埋在沙土里的鸵鸟
第32节 用沟通放逐危机
第33节 在危机中寻找转机
第34节 企业三大危机管理综论
第35节 人力资源危机的类型与指标
第36节 行业危机管理
第37节 产品和服务危机管理
第六部分 寻找黑暗中的灯光
第38节 倾听政府危机的声音
第39节 政府危机的面孔
第40节 抵挡危机的“防护墙”
第41节 “反危”行动中的落脚点
第42节 让媒体良性代言
第43节 我们的阿喀琉斯之踵
第44节 一根救命的稻草
第45节 危机管理在各国
第七部分 警醒着生活
第46节 直面危机
第47节 生活抛锚的地方起航
第48节 将危机的感觉放在心上
第49节 泅过职场的死海
第50节 感情裂缝的“维修工”
第51节 重塑健康长城
第52节 放下心灵的负担
第53节 未雨绸缪的理财观念
第54节 不要让错误变成无法收拾的危机
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