交际交往中的礼仪互动与礼仪理念(ppt 58页)

交际交往中的礼仪互动与礼仪理念目录：
一、交际场合中的交往艺术
二、交际交往中礼仪重点
三、交际交往中的礼仪互动
四、交际交往中的礼仪理念
五、服务与接待礼仪
六、公关社交礼仪

 

交际交往中的礼仪互动与礼仪理念内容提要：
交际三要素：
1 沟通
所谓沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。
2 认知
所谓内行看门道，外行看热闹。在正式场合中，很多事物都有其一定的规则。
3 互动
所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。
角色定位：
1 干什么要像什么
作为一名职业人士，应该要求自己干什么像什么。如果你做什么不像什么，客户就不会重视你。
2 看对象讲规矩
礼仪就是各种各样的规矩。它的重要特点之一就是“到什么山上要唱什么歌”，因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。

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