外宾接待礼仪培训教材(ppt 52页)

外宾接待礼仪培训教材目录：
一、西方游客的性格特点
二、旅游业从业人员获得成功的秘诀
三、形象得体
四、脸笑
五、微笑练习方法一
六、微笑练习方法二
七、目光注视区域
八、接待礼仪要求        嘴甜
九、与外宾宜选话题
十、体态语言---手 势 语
十一、手势的文化差异
十二、法国客人的饮食习惯
十三、德国客人的饮食习惯
十四、俄罗斯客人的饮食习惯
十五、朝鲜和韩国客人的饮食习惯
十六、宗教顾客饮食忌讳
十七、西方六不食
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外宾接待礼仪培训教材内容提要：
形象得体：
形象得体：
整洁。常换常洗，保持干净，不要有异味；
协调。服饰的款式、色彩与体形、个性、气质协调一致
佩戴首饰适度；
化妆适度，不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；
 带团时导游证佩戴在正确的位置。
着装应做到：
一与身体,性别,年龄相符;
二与季节,气候相适;
三与职业相合;
四与旅游团类型,旅游团所处场合一致.
着装禁忌：
不宜太“时髦”,“太刺眼”,“太引人注目”, 或“太土气”,“太懒散。

 

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