日常交际礼仪与公务礼仪(ppt 31页)

日常交际礼仪与公务礼仪目录：
一、个人礼仪
二、日常交际礼仪
三、公务礼仪

 

 

日常交际礼仪与公务礼仪内容提要：
电梯礼仪：
让长辈、上级、女性先上
为即将进入者按住电梯门
电梯里勿高声谈笑
如超重，最后进入者退出
聆听的礼仪：
表现出尊重
全心全意地听
协助对方把话说下去
全面地听
不打断别人说话
电话礼仪应避免的不良表现：
接听电话时对着话筒大声说：“喂，找谁啊？”
一边接电话，一边嚼口香糖或说笑
转接电话时向整个办公室吆喝找人
态度冷淡地说：“他不在！”就顺手挂断电话
让对方稍等，就此不再过问
挂断电话才发现还有问题没说到

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