医院交际礼仪课件(PPT 53页)

礼仪的内涵：
（1）礼仪是一种表达尊重、敬意的观念与行为，目的是
实现社会交往各方的关系的和谐。
（2）礼仪是一种行为方式和准则，是社会规范之一。
只有遵守它，才能适应社会。
（3）礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的。
（4）礼仪是一种情感互动的过程。
（5）礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，
从而达到社会关系的和谐
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