服务礼仪规范培训教程(ppt 34页)

服务礼仪规范培训教程目录：
第一节、仪容礼仪
第二节、服饰礼仪
第三节、体姿礼仪
第四节、电话礼仪
第五节、见面礼仪

 

服务礼仪规范培训教程内容提要：
仪容礼仪：
美好的仪容是开展服务不可忽视的，它既反映个人的爱美意识，又体现了对他人的一种礼貌和尊重；既振奋了自己的精神，又表现了个人的敬业。美好的仪容应做到自然、协调、美观。服务人员仪容要求：
化妆：为了适合日常办公女士应化淡妆，口红接近自然唇色，不宜太明艳。
发饰：应注意保持头发的清洁和健康。发型以短发为佳，发型要简洁、便于
整理，不宜留夸张发式。头发最好以自然色黑色为佳。
手部：应保持手部清洁和健康。不宜留长指甲并做到指甲经常修理。上班时
间不宜涂艳丽的指甲油。
面部：面部应整洁，面带微笑而有精神。男士不宜留胡须，女士应化淡妆以
示庄重。

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