办公室礼仪规范培训资料(ppt 39页)

办公室礼仪规范培训资料目录：
一、接待礼仪 
二、引见礼仪
三、介绍礼仪
四、名片礼仪
五、握手礼仪
六、入座礼仪
七、敬茶礼仪
八、递物与接物礼仪
九、交谈礼仪
十、站姿
十一、坐姿
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办公室礼仪规范培训资料内容提要：
接待礼仪：
总的要求是：礼貌、庄重、正式、规范，正确、恰当反映自身的修养，和对他人的尊重程度。
仅称呼职务，例如“董事长 中午好！”
仅知道姓，称呼“姓+先生/小姐”，例如“王先生 上午好！”
知道姓和职务的，例如“柳总 早上好！” “何总 早上好！” “蔡总 下午好！”
D.一群领导或一群客人一起进来、不认识的，“您好！” “ 早上好！”  “中午好！” “下午好！”
“请您稍等，我通报一下！”
“请问您找哪位？有预约吗？”
“请您跟我来！
“我带您过去他办公室！” 、“我带您过去找他”
“对不起，他去***了。”
“请问您怎么称呼？方便留下联系吗？他回来后，我转告他。”
（问候时,请起身，眼睛平视对方眼睛,面带微笑。
  须注意肢体语言、口气、表情和眼神。）

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