窗口员工服务礼仪培训讲义目录:第一节:礼仪的作用第二节:服务意识的培养第三节:员工形象塑造第四节:一线窗口员工仪态规范与训练第五节:一线窗口服务规范第六节:文明服务用语第七节:窗口服务礼仪五步训练法第八节:总结、情景模拟、考核纠正
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