企业流程再造工具(pdf 51)

目 录
壹、 绪 论………………………………………………………………… 2
一、 企业流程再造实施方法与阶段…………………………………………… 2
二、 企业流程再造工具分类…………………………………………………… 3
三、 本文章节架构……………………………………………………………… 5
贰、 需求分析工具…………………………………………………………… 6
一、 方法工具…………………………………………………………………… 6
(一)顾客模式分析………………………………………………………… 6
(二)流程实体及模式……………………………………………………… 8
(三)组织地图……………………………………………………………… 10
(四)资源地图……………………………………………………………… 13
(五)流程排序……………………………………………………………… 15
二、 软件工具…………………………………………………………………… 17
(一)Ithink…………………………………………………………………… 17
(二)METIS………………………………………………………………… 17
(三)Apache………………………………………………………………… 18
(四)Bonapart……………………………………………………………… 18
参、 流程规划工具…………………………………………………………… 19
一、 方法工具…………………………………………………………………… 19
(一)流程模块化…………………………………………………………… 19
(二)信息需求部署………………………………………………………… 21
(三)工作移转评估………………………………………………………… 23
二、 软件工具…………………………………………………………………… 26
(一)Bpwin………………………………………………………………… 26
(二)Extend+BPR…………………………………………………………… 26
(三)Workflow Analyser…………………………………………………… 27
肆、 系统整合工具…………………………………………………………… 28
一、MQSeries……………………………………………………………… 29
二、AMTrix………………………………………………………………… 33
三、Extricity Alliance……………………………………………………… 35
四、i2 RHYTHM…………………………………………………………… 37
伍、 结 论………………………………………………………………… 43
一、工具特性比较………………………………………………………… 43
二、未来电子化趋势对BPR工具发展之影响…………………………… 47
陆、 参考文献………………………………………………………………… 50

一、绪 论
企业进行流程再造时，各个阶段均需要各类相关规划工具及分析工具为辅
助，Michael Hammer和James Champy (1993) 发表的文章，对当时仍刚起步的
企业再造趋势做进一步的厘清，文中以全新的眼光，将企业再造分成数个阶段
加以说明，各阶段有不同的任务，也有不同的应用手段及工具。此文对往后的
企业流程再造工程方法有深远的影响，也对再造实施过程当中使用之各种相关
工具性质有不同的见解。
以企业再造流程的各个阶段来看，各个阶段需要的工具并不相同，依各阶
段之重点工作内容性质而定，为了解工具与企业流程再造之阶段性关系，首先
就企业再造的实施阶段做一概念性的描述。

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