品牌管理的基本要点与关键因素(ppt 38页)

品牌管理的基本要点与关键因素目录：
一、品牌管理的基本要点
（一）一个品牌就是一种承诺
（二）品牌定位的基本原则
（三）创造品牌价值的基本框架
（四）品牌价值体现在利用品牌创造更高价格
（五）品牌价值为什么重要
（六）明确的品牌定位
（七）创造从理智到心灵的品牌吸引力
（八）品牌既涉及到战略又涉及到实施
二、服务性品牌的独特原则
（一）服务型营销是一门与众不同的管理技能
（二）产品和服务是有着根本上的差异的
（三）服务业涉及到与顾客之间的丰富、敏感、个人化的互动
（四）理解“尖峰时刻”十分关键
三、品牌管理的关键因素
（一）长期一致的管理品牌是十分重要的
（二）品牌管理的关键事项
（三）一些常见的，障碍品牌塑造的组织问题
（四）协调好所有提供服务体验的部门
（五）由上而下地管理服务性品牌
（六）合理的绩效衡量体系
四、问题和讨论

 

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