流程网络怎样发挥专业分工的力量(doc 7页)

流程网络怎样发挥专业分工的力量内容提要：
在努力追求绩效的过程中，任何企业绝对都不会忽略与专业厂商合作能产生的利益，当然也不会忘记将非核心活动外包给专业供货商所能创造的优势。企业通力合作的长处十分明显：创新与效率。似乎多数企业也都认为规划外包工作的正确作法亦同样显而易见，意即跨越企业藩篱严格管理制造、送货或服务流程。然而，多数企业亦承认这类安排需要某种程度的妥协。牢固的连结流程通常不具弹性，关键供货商发生问题时，例如厂房失火因而延误送货时程此类难以预料的意外，往往便会瘫痪企业营运。
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企业已开始将本身组织架构解套，然而就外包卫星供货商的流程而言，鲜少企业亦尝试将其解套。企业对于那些已经委外处理的活动，也就是不再由公司直接经手者，多数仍然坚持采取严密控制的管理风格。可是若企业严格地管理专业厂商的工作，原本可能透过创新思考而产生的价值便会遭到箝制。放松流程管理后，企业即可倾力发挥本身与合作厂商的专业化价值，也能透过弹性管理获致更高的策略价值，不仅有能力让营运模式变得更为灵活，也能够让提供的产品与服务更符合顾客需求。
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目前企业界风行的显学是与合作厂商维持牢固的管理关系，这种做法的必然结果是：使往来的供货商数目减至最低程度。由于牢固型管理势必得投注相当精力，因此必须刻意压低合作厂商的数目。公司不仅一一指明须由厂商提供之零配件，还得一一列出制造这些零配件所须进行的活动。公司也许会详细规定生产步骤，甚至要求合作厂商必须全心投注于某一项由公司协助设计的生产线。为了确定供货商与公司的营运活动能够密切结合，公司还会向供货商提供客户订单与生产资料。公司采取这些步骤的目的是要减低成本、加速生产周期、提升品质。但是如此密切的整合管理需要投注资源、需要管理人的监督、漫长的谈判过程、详细的合约条款，还必须不断监管供货商的执行状况。一言以蔽之，这些协调成本所费不赀。

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