目标流程的设计阶段(ppt 40页)

目标流程的设计阶段目录：
1、目的
2、分组
3、工作方法——“6化”
4、树型化——方法
5、区间化——方法
6、特色化——方法
7、特色化——注意事项
8、严密化——目的
9、严密化——方法
10、明朗化——目的
11、……

目标流程的设计阶段内容提要：
树型化——方法：
对二、三级问题进行分析，综合考虑以下因素：
1、对应末端问题中可以解决的数量多少、二三级问题的重要程度、解决二三级问题的紧急程度等，筛选第二、三级问题（“可以解决”且“重要”且“紧急”的，优先程度高），综合归纳出一个改进范围；
2、改进范围圈定了若干要改进的“问题要点”（建议不超过5个）；
3、后面的工作中，将以“问题要点”为单元开展工作，形成解决方案，要在目标流程中体现其解决方案，并且明确目标流程对计划、岗位、部门、制度、绩效、报表、IT等7方面提出的要求。
……

区间化——方法：
深入了解问题要点的现状： 
有哪些相关流程？
对这些流程，有没有相关的计划，是谁制定、审批？计划的内容是什么？谁应该遵照这些计划？
现在这些流程里，是哪些部门的哪些岗位、做了哪些活动，活动间的关系是什么？
这些部门和岗位做这些活动，受哪些制度的哪些规定的约束？
对这些流程，有没有相关的监控要点，谁来监控？谁对监控要点负责？怎么考核？
……

特色化——方法
流程对部门提出什么要求？
流程对制度提出什么要求？
流程对绩效提出什么要求？
流程对报表提出什么要求？
流程对IT提出什么要求？

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