如何在竞争中取胜(ppt 47页)

如何在竞争中取胜内容提要：
竞争的基本性质正在变化
快速的技术变化
快速的技术普及
信息产业和通讯业的的戏剧性变化
知识重要性的增加
全球经济正在变化：
人力， 物资， 服务和 思想 自由地跨边界流动
全球多个市场正在浮现新的机会
市场和 工业变得更加国际化
数字经济新趋势：
做品质更高、范围更广的沟通
企业必须延伸所提供的服务
强调竞争与生活品质
终身学习
变是唯一不变的法则        
顾客的忠诚
要知道谁是我们的顾客
要知道顾客想要的产品是什么
要知道顾客所需的量是多少
要用最快的速度生产并提供服务
要用物超所值的价格销售

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