21世纪不动产加盟店运营管理手册(doc 66页)

21世纪不动产加盟店运营管理手册目录：
一、员工职业规范
二、相关岗位职责
三、办公政策
四、合同报表管理制度
五、行政、人事管理制度
六、店务管理
七、认证上岗制度
八、广告与促销
九、交易流程
十、业务操作及管理标准
十、财务制度
十一 交费流程
十二 推荐系统
十三 合作管理条例
十四 投诉及处理流程

 

 

21世纪不动产加盟店运营管理手册内容提要：
员工职业规范：
1.公司员工在职业活动中，必须遵守国家的各项法律、法规和条例。
2.公司员工作为公司大家庭的一员，应积极建设公司的企业文化,创造和谐的工作环境，维护公司形象，为公司的发展做出贡献。
3.公司员工在职业活动中，必须严守公司的商业机密，尊重并保证公司的利益不受损害。
4.公司员工应注重个人形象，讲文明，讲礼貌，保持服饰专业、统一、整洁，使用规范语言和文字，进而树立良好的企业形象。
5.公司员工应以增强企业凝聚力为原则，求大同、存小异，在公司内部建立良好的人际关系。
6.对待客户，要提供以诚信为原则的礼貌、热情、专业、细致的服务。
7.公司员工应克尽职守，爱岗敬业。
8.在职业活动中，员工之间、部门之间应以高效率、高质量完成工作为原则，相互鼓励、相互督促、相互配合。

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