营销事务流程管理(doc 39页)

营销事务流程管理目录：
(一)接待客户、接听电话等流程
(二)认购流程
(三)签约流程
(四)合同审核流程
(五)鉴证办理流程
(六)按揭贷款流程
(七)更名审批流程
(八)换房审批流程
(九)退房审批流程
(十)自管产销售流程
(十一)折盘审批流程
(十二)一手交房、一手交（产权）证流程（交房流程、办理产权证流程）
(十三)户口问题
(十四)网上打印认购流程
(十五)网上打印合同流程及现房合同打印流程
(十六)网上合同确认流程
(十七)其它注意事项（换手率、收据遗失、合同条款解释）

 

营销事务流程管理内容提要：
注意事项：
1. 认购协议上只要写一个人的名字，名字一旦打印就不能更改。
2.签完认购协议送走客户，务必告之客户下次来签约时要带的资料（带领客户了解购房须知，和客户商定来签约的时间）。
3.认购时请务必确定客户的付款方式：一次性、按揭。若按揭，要告之客户首付金额。
4．认购前须进行银行预审，避免发生签约后办按揭时发现资信问题退房。
注意事项：
合同鉴证及领取问题：
1.合同签约完毕后交由行政助理或案场经理审核，无误后签约流程才算结束，之后由专人（根据开发商要求）送交房管局鉴证。
2.按公司规定贷款资料不齐或一次性付清尾款不清者将暂不予以送鉴，待交齐后再送。
3.在南京市房产局鉴证合同时，身份证必须是复印件，传真件不予鉴证（其它区根据各区房管局要求而定）。
4.一次性付款领取合同正副各壹本，按揭付款领取副本壹本；物业合同及装修合同根据开发商要求领取。
5.若银行没有放款给开发商，客户不予领取合同；领取合同由专人负责（根据各案场规定）。
6.客户领取合同签字，必须签清楚（自领或代领写清楚，代领须提供购房人和代领人的身份证原件）；

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