张雁波-商务礼仪与职业形象塑造(ppt 44页)
张雁波-商务礼仪与职业形象塑造(ppt 44页)内容简介
张雁波-商务礼仪与职业形象塑造目录:
一、商务礼仪基本理论
二、装束礼仪
三、办公室礼仪
四、服务接待礼仪
五、各场合礼仪规范
六、职场语言艺术
张雁波-商务礼仪与职业形象塑造内容提要:
1、商务礼仪的特点:
时代性 地域性
具体性 操作性
理智性
2、商务礼仪的基本理念:
尊重为本
善于表达
形式规范
商务礼仪的原则:
遵守的原则
自律的原则
敬人的原则
宽容的原则
平等的原则
互尊的原则
适度的原则
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