流程为纲的突破管理：规则定成败(doc 66页)

以流程为纲的突破管理：规则定成败目录：
第一部分 理念突破篇
第1节：寻找新的管理视角
第2节：寻找新的管理视角
第3节：聚焦管理规则
第4节：聚焦管理规则
第5节：从管理规则看执行力
第6节：从管理规则看执行力
第7节：通过管理丛林看规则
第8节：黑盒能力与构造能力
第9节：黑盒能力与构造能力
 第10节：管理活动与规则
第11节：管理活动与规则
 第12节：管理的剑宗与气宗
第13节：什么是管理潜规则
第14节：什么是管理潜规则
 第15节：管理潜规则产生的原因
第16节：管理潜规则的分类
第17节：管理潜规则的分类
第18节：管理潜规则的积极意义
第19节：管理元规则
第20节：管理元规则
第21节：管理元规则(
 第22节：规则构建的十大原则
第23节：规则构建的十大原则
第24节：管理规划=规则规划
第25节：管理规划=规则规划
第26节：以理驭性
第27节：以理驭性
第28节：驾驭管理潜规则
第29节：例外工作例行化
第二部分 管理维新篇
第30节：标杆管理
第31节：从本质上提升执行力
第32节：从本质上提升执行力
第33节：建设规则文化
 第34节：以组织为纲的时代
 第35节：以流程为纲时代的来临
第36节：以流程为纲时代的来临
 第37节：以流程为纲时代的来临
第39节：“中国式管理”批判
第40节：“中国式管理”批判
第41节：变革的五力平衡模型
第42节：矢量价值链
第43节：流程优化
 第44节：客户导向的必然性
第45节：客户导向的必然性
第46节：客户导向的必然性
第47节：客户导向力的应用
第48节：技术驱动力
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以流程为纲的突破管理：规则定成败内容提要：
    控制目标的识别，要利用控制目标识别矩阵，这个矩阵的横向是控制维度，纵向是流程的输出。控制维度有多种选择，可以根据流程的粗细度及流程领域来调整，比如最基本方法是从安全、质量、经济性、技术、效率等几个角度来设置；如果流程是颗粒度粗的，可以直接使用COSO的控制目标，在国内可以参考财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合印发的《企业内部控制基本规范》确定的几个目标：经营合规、资产安全、信息可靠、效率与效果、企业战略、社会责任等；如果是比较微观的流程，可以依据不同类别的流程输出，分别分解其属性。

    性善还是性恶，到现在还是难有答案，其实答案是A还是B并不重要，重要的是如何现实地驾驭人性。从历史上看，主性善论者，往往从中引出道德学说；主性恶论者，往往从中引出法治学说。从企业管理的角度出发，这两点对我们都很重要。因此我们应该以实用主义的态度认为，性善性恶都有道理，所以企业建设既要靠法治靠规则，又要靠道德靠教育，而影响员工对现实问题进行判断和决策的必然既有善的东西，也有恶的东西。只有执行者的现实人性与管理规则相匹配时，管理规则才会被遵守，否则管理规则必会闲置、荒芜，同时必会出现取代它的潜规则。

    基于这种认识，笔者尝试用利益、人性分解的要素，来构建一个角力的示意图，一方是倾向于与管理规则合作的合作力，另一方是倾向不与管理规则合作的不合作力。为了直观一些，笔者用一个天枰模型来表示，姑且将其命名为：合作性天枰模型。

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