深圳某咨询公司的领导思维创新(ppt 32页)

深圳某咨询公司的领导思维创新内容简介：
     关注消费偏好，而不仅仅是消费需求：
牙膏是人们每天都需要的商品，为什么有的有人买，有的没人买呢？难道是用户不需要吗？是没能力需要吗？也就是有效需求不足吗？不是。那么，是什么原因决定了客户买高露洁而不买两面针呢。原因就在于客户偏好。所谓偏好，就是客户比较喜欢甚至热中的情绪，而这是在普通的市场调查中很难发现的。
偏好与需求的差别在于：
一件商品除了实用性的需求之外，它可能还要满足消费者的五个特定需要，这就是我今天讲的偏好。我们可以从这五个方面去捕捉客户偏好的蛛丝马迹。这五个方面就是价值、规范、习惯、身份和情感。
现代汽车的热销与山西商人的悍马消费

           

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