平安礼仪知识培训教材(doc 27页)

平安礼仪知识培训教材目录：
一、微笑
二、仪表要求
三、工作时保持自身良好的仪态
四、常用礼节
五、问候
六、文明用语
七、电话礼仪
八、座位次序
九、名片的使用方法
十、客人接待的一般程序
十一、访问客户
十二、办公室礼节应用
十三、办公室规定
十四、办公秩序
十五、建立良好的人际关系
十六、如何做一名被上级信赖的部下
十七、发扬平安团队精神

 

平安礼仪知识培训教材内容提要：
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

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