某国际饭店礼仪形象培训(ppt 52页)

某国际饭店礼仪形象培训目录：
一、 礼仪是什么?
二、 何为“三礼”？
三、 礼貌
四、 礼节
五、 礼仪
六、 国际礼仪溯源：
七、 服务理念及职业素养
八、 饭店服务人员仪容仪表要求
九、 服务人员仪态要求
十、 男士西装选择的技巧
十一、 穿西装的七原则
十二、 不同款式的领带
十三、 女士套裙选择的技巧

 

某国际饭店礼仪形象培训内容提要：
礼貌：是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是争取别人好感的一种具体表现。礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好的行为规范。其主要内容包括：
　　１、公共场所最起码的行为准则；
　　２、人际交往中表示友善的言行；
　　３、私生活中良好的个人行为习惯。
礼节：是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定的强制性。礼节是人们在交际场合中，相互问候 、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的规则与惯用形式.
礼仪：是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交礼仪等。 礼仪是在较大、较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。具体表现为礼遇规格、礼宾次序和程序化的运作模式等。
国际礼仪溯源：
是一国际礼仪是以封建时期欧洲的繁文缛节的宫廷贵族礼仪，经过英国宫廷的修正再造和美国殖民地社会的务实变通，将其合理化、生活化，逐渐演变成为今天世界上大多数国家所通行的礼仪规范。
三大基本要素：语言（书面、口头）行为表情 服饰器物

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