流程绘制、风险点识别、岗位描述方法培训(ppt 68页)

流程绘制、风险点识别、岗位描述方法培训目录：
一、业务流程图的绘制
二、主要风险点的寻找与控制
三、岗位职责描述

 

流程绘制、风险点识别、岗位描述方法培训内容提要：
什么是业务流程？
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
流程重组的产生背景：
十九到二十世纪 ：企业内须层层请示并层层监督，形成金字塔状的集权控制模式，成为管理日益庞大的企业组织
进入八十年代以后：原封不动地套用以往的管理模式，会给企业带来种种弊端；3股不容忽视的“3C”力量，即顾客（Customers）；竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业进入了一个崭新的领域。
过去20年来：从目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、一分钟经理、走动管理、价值链分析、质量环到矩阵管理，各类学说百家争鸣
众多企业应用了信息技术（IT），但只是作为提高工作效率和自动化程度的手段，而对作业过程则不作任何适应性改变，限制了提高企业整体绩效的空间。

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