流程分析与优化重组技术(doc 5页)

流程分析与优化重组技术内容简介：
   流程分析与优化重组是将TQM理论应用到实际的一种重要工作，它是在TQM思想的指导下，对工作流程进行彻底的分析，找出已经觉察到的问题和潜在的问题，对这些问题进行分析讨论，找出解决或优化的方法并切实地实施，不断收集反馈，进行总结，提出新方案，这样循环向前，从而减少问题，优化流程，提高效率，完善质量。
流程分析与优化重组的要求：
1.所有相关人员的积极参与；
2.始终抱着"客户满意"的理念；
3.团队精神，紧密合作；
4.有科学的步骤和方法；
5.有良好的组织。
流程分析与优化重组的步骤与方法：
1．组织小组讨论，找出开发流程每个阶段存在的问题。
•需要一个富有经验的组织者，引导大家积极发言，而又不偏离主题；
•组织者在会前做好准备：
1)决定将要讨论的对象。最好将每次会议的议题限制在一个较小的范围内，比如只讨论开发流程的一个阶段，而不是整个流程。这样可以集中大家的思想来深入思考。
2)会议前要把将要讨论的议题通知大家，让大家有足够的时间来准备或做预先的思考；
3)需要确定一个人，负责将会议上大家的提出的问题记录下来。文档工作对整个流程分析与优化重组过程都是非常重要的，一是可以做好记录，为后面的工作准备材料；二是可以整理思想；三是让大家看到讨论的结果。

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