流程设计的方法和原则(PPT 31页)

业务流程设计的意义
流程设计的方法
流程设计的项目组织和保障

 

在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素
流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动
不同企业有形成不同的流程，但都含有共同的特性
而流程的明确定义是什么？
另外，一个完善的企业流程还需要以下部分组成
组成流程的活动还有有“增值活动”和“非增值活动”之分
而企业的管理流程则是这种监督、管理的集中体现，这些管理流程是涵盖了企业高层管理者和主要职能部门在内的各种业务决策过程
管理流程与各职能部门和业务单元有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标

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