企業流程改造與工作設計課程講義(PPT 99页)

企業流程改造與工作設計課程前言: 課程大綱與課程目的(個案#1: 單一服務窗口)
典範轉移與組織變革(個案#2: 點餐服務流程)
建立核心工作流程(個案#3: 找出核心工作流程)
工作流程的評量(個案#4: 衡量工作流程)
流程改造與分析(個案#5: 迴轉壽司)
工作分配與激勵(個案#6: 訓練員的分工與合作)
流程改造與人力塑身
實務案例分享
心得分享
課程講義
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