雙喜營造公司流程再造(PPT 28页)

前 言
聽說知識爆炸了……..
BPR(Business Process Re-engineering)-企業流程再造
QR/ECR(Quick Response /Efficient Consumer Response)-快速回應
CRM(Customer Relation Management)-客戶關係管理
ERP(Enterprise Resource Planning)-企業資源運用
SCM(Supply Chain Management )-供應鏈管理
這是什麼碗糕？

流程再造理論之發展背景
流程再造之定義
流程再造之執行步驟
流程再造之關鍵成功因素
資訊科技(IT)對流程再造之影響

流程再造理論之發展背景(1/3)
    「流程再造」係 Michael Hammer 在「Reengineering : Don’t Automate , Obliterate」文章所提出。其認為在競爭激烈的九0年代，多數企業所運用改善組織的方法，如合理化、自動化等，皆無法徹底地革新企業。企業花費許多的金錢於改善或是引進新的資訊科技，但是卻變成強化舊有、錯誤的工作流程之有利工具，造成組織的成本增加，而改善的績效卻不成比例。
    針對這樣的情形，乃提出了「再造」之觀念，以作為企業革新的理論與工具。

..............................