管理咨询讲义(doc 119页)

第一章 当代管理咨询行业……2
1．1咨询的基本概念……2
1．2现代咨询的性质……4
1．3现代咨询的社会联系与功能……6
1．4咨询与信息化社会……9
1．5咨询与知识经济……10
1．6管理咨询……12
1．7 我国咨询机构类型……24
第二章 咨询程序……28
2．1咨询周期与阶段……28
2．2咨询营销……36
2．3咨询营销——建立咨询企业信誉的直接方法……39
2．4咨询营销——建立咨询企业信誉的间接方法……41
2．5咨询服务的销售……46
2．6提出项目建议书……55
2．7签订咨询合同……73
2．8正式调查研究……77
2．9提出解决方案和咨询报告……78
第三章 咨询项目管理……81
3．1咨询项目管理基本概念……81
3．2咨询项目管理基本内容……81
3．3咨询项目定价方法……83
3．4亚洲开发银行咨询项目管理……91
3．5世界银行咨询项目管理……92
第四章 咨询方法……95
4．1 咨询方法的理论基础与体系……95
4．2系统分析方法……96
4．3可行性研究方法……99
4．4 SWOT分析法……102
4．5市场调查研究方法……104
4．6其他咨询方法……108
附录……112

 

第一章 当代管理咨询行业
1．1咨询的基本概念
    咨询是自人类文明产生以来就有的一种智力交流活动，旨在出谋划策，帮助解决疑难问题。随着语言和文字的产生，咨询活动也就由简单到复杂，由个体到群体逐渐开展起来。同时，咨询作为一种社会现象，随着社会的不断发展，其本身的内涵也在不断演变。
    我国是文明古国，咨询活动源远流长。在现代汉语中，“咨询”含有询问、谋划和商量的意思。但在古汉语中，“咨”和“询”原来并不构成一个词，而是分开使用的，两者都有询问和商量之意，但“咨”通常用于官方，“询”则一般用于平民。在我国古书《舜典》中就有“咨亦谋也”的解释。三国时期诸葛孔明的《前出师表》中也指出：“事无大小，悉以咨之，必能裨补阙漏，有所广益。”我国第一部编年体史书《春秋左传•襄》，对“咨”的解释是：“咨事为诹”，“咨亲为询”，“咨礼为度”，“咨难为谋”。
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