品牌和品牌维护(ppt 43页)

定义产品和品牌
产品
对产品功能的使用经验
有形的: 摸得著, 感觉得到, 看得见
在外在属性:有风格式样, 特性, 价值
能满足消费者对其功能和价值的期望
但...这些只是部份特点
品牌
对产品的全方位体验
个性
信任
可靠
信心
朋友
地位
共享的经验
为何如此?
许多企业乐於付高价购买品牌.
过多削价促销"教育"消费者以价格为购买基准, 削弱品牌忠实度.
许多行销人员想充份利用品牌资产, 来发挥最大功效.
通路本身开始建立自己的品牌.
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