员工满意调查在服务企业文化建设中的应用(doc 5页)

【摘要】:服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标，旨在建设一种以人为本的服务文化。内部营销的实施是以人事管理策略为基础的，员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标，也是了解企业文化建设，寻找制定文化建设策略依据的重要指标。实例研究表明，员工满意度调查结果能用来分析企业精神文化、制度文化、亚文化的现状以及文化建设管理。
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