中国电信企业文化宣贯培训参考教材(doc 55页)

序言……1
第一章 走进企业文化……1
一、 关于文化……1
二、 关于企业文化……1
第二章 建设与时俱进的新文化……4
一、 中国电信企业文化的发展过程是怎样的？……4
二、 中国电信原有的企业文化有哪些特点？……4
三、 中国电信传统企业文化存在的哪些冲突？……5
四、 为什么要建设优秀的企业文化？……5
五、 中国电信的企业文化纲要的主要内容是什么？……6
六、 《中国电信企业文化手册（2004年版）》编写过程是怎样的？……7
第三章、 使命与战略目标……9
第一节、 认识企业使命……9
第二节、 认识战略目标……10
第四章、 核心价值观……14
第一节、 核心价值观概述……14
第二节、 中国电信的核心价值观……14
第三节、 中国电信核心价值观的内在结构……21
第五章、 服务理念……23
第一节、 服务概述……23
第二节、 我们的服务理念……24
第三节、 落实服务理念，电信人行动起来！……26
第六章、 企业行为准则……29
第一节、 概述……29
第二节、 解释……30
第七章、 员工行为准则……35
第一节、 概述……35
第二节、 解释……35
第八章、 企业文化建设从我做起……41
第一节、 认识企业文化建设……41
第二节、 文化建设贵在执行……42
第三节、 企业文化建设从我做起……43
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