行为的有效性(ppt 39页)

第一节  有效的信息沟通
第二节  对组织变革的有效管理
第三节  组织的发展

 

沟通指人、群体、组织之间传达思想、交换情报、交流信息的过程，其中人际沟通是最基本的。沟通包含3个要素：信息源、信息和接受者。
一、沟通的过程
二、信息流动的方式
（一）正式沟通及其网络
1、正式沟通的分类
（1）下行沟通
（2）上行沟通
（3）平行沟通
（4）斜向沟通
2、正式沟通网络
美国学者莱维特（H.L.Leavitt）最早设计的5种沟通网络模式。

..............................