业务流程重组的概念及过程(ppt 63页)

业务流程重组的概念及过程目录：
1、流程重组的一般概念
2、中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程和结果
3、结语：本地网流程重组“扩大试点”的进程，及实施初步成功的几点体会

 

业务流程重组的概念及过程内容简介：
   “对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
    组织架构较快地到位有利于排除后顾之忧并可以集中精力处理关键难题－架构调整
流程可以根据轻重缓急逐步在架构完成后加以推进。

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