某轿车品牌满意度研究报告(ppt 50页)

某轿车品牌满意度研究报告目录：
一、研究背景
二、研究目的
三、研究体系
四、总结论
五、某品牌轿车满意度分析
六、某品牌轿车品牌忠诚度分析
七、某品牌用户特征分析
八、新华信建议

某轿车品牌满意度研究报告内容摘要：
研究背景：
     目前国际汽车行业竞争日趋激烈，由于平台共享、零部件通用化水平的提高，导致汽车产品同质化现象加深，故品牌因素在市场竞争中扮演着越来越重要的角色。一些国际汽车厂商的竞争优势突出体现在拥有诸多强大且分别对应不同细分市场的品牌，如通用、福特、大众等汽车集团公司
     随着国内汽车产品和服务水平的不断提高，消费者在购车中更多的考虑了品牌的因素。而在消费者购车及购车后的使用过程中，消费者对该品牌的产品和所提供服务的满意度决定了对品牌的忠诚度，进而影响其是否再次购买该品牌产品及推荐率
品牌满意度研究基本思路：
     销售满意度以品牌为比较单位，主要进行所研究品牌与各竞争品牌的比较。
     售后满意度以品牌为比较单位，主要进行所研究品牌与各竞争品牌的比较。
     质量满意度以具体型号为比较单位，主要进行所研究品牌各型号与其对应竞争型号的比较以及所研究品牌各型号之间的比较。
     性能满意度以具体型号为比较单位，主要进行所研究品牌各型号与其对应竞争型号的比较以及所研究品牌各型号之间的比较。
     品牌忠诚度以品牌为比较单位，主要进行所研究品牌与各竞争品牌的比较

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