公共礼仪与交际基础(doc 106页)

公共礼仪与交际基础目录：
第一章公共关系的基本概念................................５
第二章公共关系的基本要素................................６
第三章组织与公众关系的协调................................７
第四章公共关系的工作程序................................８
第五章公共关系技巧................................９
第一节公共关系新闻................................９
一、公共关系新闻的特点和作用................................９
二、怎样制造公关新闻................................１０
三、几种常用的公关新闻文体................................１２
第二节公共关系广告................................１４
一、公共关系广告的类型................................１４
二、公共关系广告程序................................１５
第三节公共关系演讲................................１９
一、演讲的表达技巧................................２０
二、演讲的心理效应................................２３
第四节公共关系谈判................................２４
一、谈判的特点和原则................................２４
二、谈判的一般程序................................２５
三、谈判前的准备工作................................２６
四、常用的谈判技巧................................２９
第五节公共关系文书................................３３
一、书信................................３３
二、公文................................３３
三、柬帖................................３３
第六章专题公关活动................................３５
第一节记者招待会................................３５
一、记者招待会的筹备工作................................３５
二、举办记者招待会应注意的问题................................３６
第二节典礼与仪式................................３６
一、典礼与仪式的类别................................３７
二、典礼与仪式的一般程序................................３７
三、举行典礼与仪式时应注意的事项................................３７
四、典礼的准备工作................................３８
五、剪彩仪式的程序及做法................................３８
六、签字仪式的筹备及程序................................３９
第三节赞助活动与展览会................................４０
一、赞助活动................................４０
二、展览会................................４２
第四节联谊活动................................４４
一、文艺演出................................４４
二、参观活动................................４５
三、联欢活动................................４５
四、宴请................................４６
五、舞会................................４９
第七章部门公共关系................................５３
第八章公共关系中的人际交往................................５４
第一节人际交往的原则和方式................................５４
一、交往原则................................５４
二、交往方式................................５５
第二节人际交往技巧................................５７
一、人际交往的语言技巧................................５７
二、在人际交往中非自然语言的运用................................６３
第三节人际关系在公共关系中的应用................................６４
一、人际关系在公共关系中的作用................................６４
二、公关过程中人际关系的深化和改善................................６５
三、几种人际关系的处理................................６６
第九章公共关系礼仪................................７０
第一节仪表札仪................................７０
一、仪容................................７０
二、服饰................................７３
三、仪态................................７９
第二节见面礼仪................................８２
一．称呼................................８２
二、致意................................８４
三、握手................................８５
四、介绍................................８６
五、名片................................８９
第三节拜访与接待札仪................................９１
一、拜访礼仪................................９１
二、接待礼仪................................９４
三、馈赠礼仪................................９７
第四节宴会与舞会礼仪................................９８
一、宴会礼仪................................９９
二、舞会礼仪................................１０２
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