旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪(PPT 204页)

第二章旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪
服饰的功能
服装有三个功能
职业装适合：公务场合包括：商务洽谈、上班
工作装
礼服（适合：婚礼、拜访、社交；包括：礼服、小礼服、燕尾服）
休闲装（包括观光旅游、逛街购物、健身运动）
运动装
西装礼仪
男士服饰三个三要求
穿西装的正常程序：
西装穿着要求
式样
双排扣西装
三粒扣西装
两粒扣西装
领带的长度规范
领带色彩的选择
领带的三大原则及四大禁忌
鞋袜
女士着装礼节
女士职业装
女性公务人员着裙装五不准
各种场合女士着装
第三节旅游接待人员的饰品佩戴礼仪
二、主要饰品的佩戴规范
首饰的佩戴
第四节旅游接待人员的仪容礼仪
案例
第五节旅游接待人员的仪态礼仪
站姿（指出错误的地方）
女士前腹式站姿
男士前腹式站姿
后背式站姿
2、蹲姿
（1）高低式蹲姿
女士高低式蹲姿
（2）女士交叉式蹲姿
女士交叉式蹲姿
（3）错误蹲姿
3、坐姿
错误坐姿
姿势
（1）男士的端坐
（2）女士的侧点式
（2）女士的侧点式坐姿
（3）女士的挂膝式
步姿
体态语言的种类
平视目光
上视目光
下视目光
目光注视的注意事项
笑容作用
基本手势
递接物品
亲密距离（0~45厘米）
个人距离（45厘米~120厘米）
社交距离（1.2米~3.7米）
豪猪的故事
试验一
试验二
医生的研究
公众距离

..............................