某品牌培育管理手册(DOC 87页)
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某品牌培育管理手册(DOC 87页)内容简介
Ⅰ.目 录
Ⅰ.目录 .................1
Ⅰ.文件发行/修订履历 .............5
Ⅰ.公布令 .................6
Ⅰ.管理者代表任命书 ..............7
0. 前言 ....................8
0.1 公司简介 ....8
0.2 ABC 品牌核心理念及释义 ...............8
0.3 手册的管理 8
1. 范围 ....................9
2. 引用和参考文件 ...............10
3. 术语和定义 ......11
3.1 品牌 .........11
3.2 品牌培育 .11
3.3 品牌培育管理体系 ..11
3.4 品牌战略 .11
3.5 品牌培育方针 ..........11
3.6 品牌培育目标 ..........11
3.7 品牌定位 .12
3.8 营销系统 .12
3.9 公司品牌 .12
3.10 子品牌 ...12
3.11 各业务部门 .............12
4. 品牌培育管理体系 ...........13
4.1 总要求 .....13
总要求 .............13
文件要求 ........13
4.2 管理职责 .14
管理承诺 ........15
管理模式 ........15
管理架构 ........15
管理职责 ........16
4.3 组织的环境 ..............21
4.4 相关方需求和期望 ..22
客户 ................23
所有者/股东 ...24
员工 ................24
供方和伙伴 ....24
社会 ................24
5. 品牌战略和方针 ...............25
5.1 总那么 .........25
5.2 战略和方针的制定 ..25
5.3 战略和方针的部署 ..26
总那么 ................26
过程和实践 ....27
部署 ................27
5.4 战略和方针的沟通 ..27
6. 资源 ..................29
6.1 总则 .........29
6.2 财务资源 .29
总体要求 ........29
公司品牌预算日常管理 .......30
年度品牌预算制订和实施管理 ............30
品牌机动预算的申请和实施管理 ........30
6.3 人力资源 .30
总那么 ................31
配置、职能和权限 ...............31
能力、意识和培训 ...............31
6.4 供方和伙伴 ..............32
总那么 ................33
选择、评价和改良供方和伙伴的能力 33
合作伙伴 .........35
6.5 自然资源 .35
6.6 知识、信息和技术 ..36
组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果。 ..36
总那么 ................36
知识 ................36
信息 ................36
技术 ................37
7. 过程管理 ..........38
7.1 总那么 .........38
7.2 过程的筹划和控制 ..38
7.3 过程的职责和授权 ..39
7.4 品牌培育的关键过程 .......40
品牌定位 ........40
品牌设计 ........40
技术创新和产品开发 ...........41
品牌传播 ........41
品牌更新和延伸 ...................43
信誉和风险管理 ...................44
品牌保护 ........45
品牌文化塑造 46
经销商管理 ....47
d〕市场 KPI 考评体系...................47
物流管理 ......47
8. 监视、测量、分析、评审和改良 ..........48
8.1 总那么 .........48
8.2 监视 .........48
8.3 测量 .........49
总那么 ................49
品牌培育的关键绩效指标 ...49
内部审核 ........50
自我评价 ........51
标杆 ................52
8.4 数据信息分析 ..........53
8.5 管理评审.......... .54
管理评审输入.......... 54
管理评审输出.......... 55
8.6 改良 .........55
持续改良 ........55
纠正和预防措施 .........56
附件.......... 57
附件 1：品牌培育管理体系组织机构图 ........57
附件 2：品牌培育管理体系流程示意图 ..............58
附件 3：品牌培育职能分布图 .............59
附件 4：程序文件一览表 .....................60
附件 5：引用程序文件及支持性文件目录 ..........61
附件 6:品牌培育能力评价记录表 ........62
附录 A 自我评价工具 ..........68
附录 B 分值分配..79
附录 C 成熟度评价分级原则......................80
附录 D 评价等级 .80
品牌培育能力自我评价报告编制指南 .......81
..............................
Ⅰ.目录 .................1
Ⅰ.文件发行/修订履历 .............5
Ⅰ.公布令 .................6
Ⅰ.管理者代表任命书 ..............7
0. 前言 ....................8
0.1 公司简介 ....8
0.2 ABC 品牌核心理念及释义 ...............8
0.3 手册的管理 8
1. 范围 ....................9
2. 引用和参考文件 ...............10
3. 术语和定义 ......11
3.1 品牌 .........11
3.2 品牌培育 .11
3.3 品牌培育管理体系 ..11
3.4 品牌战略 .11
3.5 品牌培育方针 ..........11
3.6 品牌培育目标 ..........11
3.7 品牌定位 .12
3.8 营销系统 .12
3.9 公司品牌 .12
3.10 子品牌 ...12
3.11 各业务部门 .............12
4. 品牌培育管理体系 ...........13
4.1 总要求 .....13
总要求 .............13
文件要求 ........13
4.2 管理职责 .14
管理承诺 ........15
管理模式 ........15
管理架构 ........15
管理职责 ........16
4.3 组织的环境 ..............21
4.4 相关方需求和期望 ..22
客户 ................23
所有者/股东 ...24
员工 ................24
供方和伙伴 ....24
社会 ................24
5. 品牌战略和方针 ...............25
5.1 总那么 .........25
5.2 战略和方针的制定 ..25
5.3 战略和方针的部署 ..26
总那么 ................26
过程和实践 ....27
部署 ................27
5.4 战略和方针的沟通 ..27
6. 资源 ..................29
6.1 总则 .........29
6.2 财务资源 .29
总体要求 ........29
公司品牌预算日常管理 .......30
年度品牌预算制订和实施管理 ............30
品牌机动预算的申请和实施管理 ........30
6.3 人力资源 .30
总那么 ................31
配置、职能和权限 ...............31
能力、意识和培训 ...............31
6.4 供方和伙伴 ..............32
总那么 ................33
选择、评价和改良供方和伙伴的能力 33
合作伙伴 .........35
6.5 自然资源 .35
6.6 知识、信息和技术 ..36
组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果。 ..36
总那么 ................36
知识 ................36
信息 ................36
技术 ................37
7. 过程管理 ..........38
7.1 总那么 .........38
7.2 过程的筹划和控制 ..38
7.3 过程的职责和授权 ..39
7.4 品牌培育的关键过程 .......40
品牌定位 ........40
品牌设计 ........40
技术创新和产品开发 ...........41
品牌传播 ........41
品牌更新和延伸 ...................43
信誉和风险管理 ...................44
品牌保护 ........45
品牌文化塑造 46
经销商管理 ....47
d〕市场 KPI 考评体系...................47
物流管理 ......47
8. 监视、测量、分析、评审和改良 ..........48
8.1 总那么 .........48
8.2 监视 .........48
8.3 测量 .........49
总那么 ................49
品牌培育的关键绩效指标 ...49
内部审核 ........50
自我评价 ........51
标杆 ................52
8.4 数据信息分析 ..........53
8.5 管理评审.......... .54
管理评审输入.......... 54
管理评审输出.......... 55
8.6 改良 .........55
持续改良 ........55
纠正和预防措施 .........56
附件.......... 57
附件 1：品牌培育管理体系组织机构图 ........57
附件 2：品牌培育管理体系流程示意图 ..............58
附件 3：品牌培育职能分布图 .............59
附件 4：程序文件一览表 .....................60
附件 5：引用程序文件及支持性文件目录 ..........61
附件 6:品牌培育能力评价记录表 ........62
附录 A 自我评价工具 ..........68
附录 B 分值分配..79
附录 C 成熟度评价分级原则......................80
附录 D 评价等级 .80
品牌培育能力自我评价报告编制指南 .......81
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