客户关系管理系统操作手册(DOC 63页)

目 录
1.整体流程图 ................3
1.1.客户关系管理流程图...........3
2.功能 ............................3
3.公共局部说明 ............3
4.客户关系管理 ............5
4.1客户来源维护.....5
4.2关系类型维护.....8
4.3交流类型维护...11
4.4交流自定义信息维护......14
4.5热点分类维护...19
4.6产品类别维护...22
4.7产品信息维护...25
4.8客户意向维护...28
4.9客户状态维护...31
4.10方案类型维护...34
4.11方案设置维护...37
4.12客户信息维护...37
4.13交流信息维护...46
4.14方案信息维护...59
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