某公司销售部员工手册(DOC 20页)

第一步无论任何人只要
踏进售楼处即为客户
第七条 工作纪律
第七步做好客户登记
第三条 病假事假
第三步介绍沙盘或展版内容
第九步签署认购合同
第二条 工作时间：
第二步客户进入售楼部大门服务即开始
第五条 新进员工考核
第五步带客户看房
第八条 业务规范
第八步礼貌送客至大门
第六条 岗位培训
第六步替客户设计购买方案
第十一步提醒客户交首期款（房款）
第十三步通知办理按揭
第十二步签署商品房买卖合同
第十五步随时向客户提供房地产市场信息
第十四步协助办理入伙
第十步及时填写客户登记表
第四条 新进员工培训
第四步请客入座，讲解楼书
（一）职业操守
（一）工作时间和假期
（一）工资奖金及佣金
（一）礼仪
（七）工作服
（三）仪表
（三）员工行为制度
（三）处罚制度
（九）用车管理
（九）附则
（二）工作纪律
（二）仪态
（二）培训与考核
（五）举止
（五）档案管理制度
（八）客户来电接听及电话跟踪制度
（六）现场接待制度：
（六）言谈
（十）值日值班制度
（十）销售部工作装管理办法
一基本素质与要求
七销售部日常管理制度
三待客要求
二礼仪仪表要求
五销售流程图
八待遇奖励及处罚
八销售部奖罚制度
六销售流程分解
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