山东某热电有限公司管理手册(doc 50页)

山东某热电有限公司管理手册目录：
批准页.........................................6
任命书.........................................7
0.1企业简介...................................8
0.2手册管理..............................9
1范围..........................................10
2引用标准......................................11
3术语和定义...................................11
4管理体系......................................12
4.1总要求......................................12
4.2文件要求....................................12
4.2.1总则......................................12
4.2.2管理手册.................................13
4.2.3文件控制.................................13
4.2.4记录控制.................................15
5管理职责......................................15
5.1管理承诺....................................15
5.2相关方的关注................................17
5.2.1以顾客为关注焦点..........................17
5.2.2关注相关方的需求..........................17
5.3管理方针....................................18
5.4管理策划....................................18
5.4.1目标和指标...............................18
5.4.2管理体系策划.............................22
5.4.3环境因素的识别与评价.....................22
5.4.4法律和其它要求............................23
5.4.5环境管理方案.............................23
5.5职责、权限与沟通............................24
5.5.1职责和权限................................24
5.5.2管理者代表...............................29
5.5.3内部沟通.................................30
5.6管理评审....................................31
5.6.1总则......................................31
5.6.2评审输入.................................32
5.6.3评审输出.................................32
6资源管理......................................33
6.1资源提供....................................33
6.2人力资源....................................34
6.2.1总则......................................34
6.2.2能力、意识和培训.........................35
6.3基础设施....................................35
6.4工作环境..................................36
7产品实现、重大环境因素的控制................37
7.1产品实现的策划............................37
7.2与顾客及其它相关方有关的过程..............38
7.2.1与产品有关的要求的确定.................38
7.2.2与产品有关的要求的评审.................39
7.2.3顾客沟通................................41
7.2.4与相关方的信息交流.....................41
7.3设计和开发（删减）..........................42
7.4采购......................................45
7.4.1采购过程...............................45
7.4.2采购信息...............................46
7.4.3采购产品的验证...........................46
7.5供电生产和服务提供.........................47
7.5.1供电生产和服务提供的控制..................47
7.5.2供电生产和服务提供过程的确认.............47
7.5.3标识和可追溯性..........................48
7.5.4顾客财产................................48
7.5.5产品防护................................48
7.6监视和测量装置的控制......................50
7.7环境行为和活动............................51
7.8应急准备和响应............................52
8测量、分析和改进............................53
8.1总则......................................53
8.2监视和测量................................53
8.2.1顾客满意...............................53
8.2.2内部审核...............................55
8.2.3过程的监视和测量.......................56
8.2.4产品的监视和测量........................57
8.2.5环境监测和管理.............................58
8.2.6合规性评价.....................................58
8.3不符合的控制..............................59
8.4数据分析..................................61
8.5改进......................................61
8.5.1持续改进...............................61
8.5.2纠正措施...............................62
8.5.3预防措施...............................63
附录1程序文件清单
附录2支持文件清单

 

山东某热电有限公司管理手册内容提要：
手册管理
0.2.1  管理手册的编制、出版、编号、发放、修改及换版等工作由公司办公室统一归口管理。
0.2.2  本手册的编制、修改及换版须经管理者代表审核，由公司总经理批准发布实施。手册具有权威性，任何修订都须按规定进行。
0.2.3  本手册分受控版本和非受控版本，并分别作“受控”和“非受控”标识。
0.2.4  本手册发放范围：
0.2.4.1  公司级领导、公司内各部门负责人和内审员持有受控版本，并进行编号发放、签字领用并登记；
0.2.4.2  申请认证时向第三方认证机构提报受控版本；
0.2.4.3  需要时向顾客及其它相关方提供非受控版本。非受控版本的发放须经公司总经理批准。非受控版本仅作参考使用，对其不进行更改控制。
0.2.5  手册是内部重要文件，持有人员有妥善保管手册的责任，不得擅自复印、外借，发生损坏及丢失时，应及时向手册管理部门办公室书面报告。员工在调离岗位或离开本公司时应交回本手册。
0.2.6  在执行过程中，本公司员工有权对管理手册提出意见或建议，反馈到办公室统一研究处理。手册的更改须经管理者代表审核，经理批准后进行。
0.2.7  手册一般每年进行修订，办公室负责手册局部修改(手改、换页)和全面修改（换版）。所有受控手册都应在办公室监控下手改、换页或换版，填写《更改记录表〉并按规定将原页销毁，需要参考使用时加盖“作废”和“保留”标识以便保留存档，防止误用。
0.2.8  本手册的解释权归办公室。

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