护士礼仪培训教材(PPT 57页)

1、护士仪容、仪表
2、护士礼仪、礼貌
3、临床工作中的日常用语
4、护士的人际沟通
护士仪容、仪表
一、脸
二、手部
三、头发
四、着装
五、精神面貌
工作时间应精神饱满，面带微笑，
不可萎靡不振，以最佳的精神状态迎接崭新的一天。
护士行为姿态
一、站有站相
二、坐有坐样
三、走有走姿
四、蹲有蹲形
五、端盘姿态
六、持病历夹姿态
七、推车姿态
八、拿椅姿态
九、坐椅姿态
十、平级交流
十一、上下级对话
护士礼仪、礼貌
一、办公礼仪
普通话服务、微笑热忱服务
与同事和睦相处：友好相处、互相信任、情同手足、互相体谅、真诚相待。
欲进他人办公室，应先敲门，待对方许可后，方可推门入室，并轻轻将门关好。
离开办公区域时，应先向上级报告并得到批准后方能离开。
遇到领导、会诊教授、来访参观者、或其家属询问时，应起身站好微笑打招呼、接待。
如他人正忙于工作时，可客气地说“抱歉，打扰一下…”。
二、电话礼仪
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