职场礼仪培训讲座(PPT 52页)
职场礼仪培训讲座(PPT 52页)内容简介
1.1致意
1.2握手
1.3介绍
1.4递接名片
1.5修饰避人
1.6开门礼仪
1.7递物礼仪
1.8亲切迎客、热情待客、礼貌送客
打招呼是已相识的人在一天中首次见面时的必要问候。
早上的问候是公司员工上班时的头等礼节，切莫忽视。
一般问候原则：男先向女、少先向长、下先向上打招呼。
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；
领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，
但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，
不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套，
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
自我介绍：
是推销自我形象和价值的重要方法，
进入社交圈的金钥匙，自我介绍时要镇定有信心，
微笑自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。
介绍他人：
以中介人身份介绍原本陌生的人相识，
受尊重的一方优先了解对方，原则为：先少后老，
先低后高，先宾后主，先男后女。介绍人应站在双方之间，
以手示意，面向听者，微笑有礼，口齿伶俐介绍时动作：
手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，
在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
递送名片：表示愿意交往，主动将自己的重要信息告诉对方。
名片应存放得当，随手可取，递送名片时站立对正，
上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名。
接收名片：应感谢对方信任，尊重他人名片。接收时立即起立，
面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护。
1.尊卑有序、足量携带、放置到位（名片夹或上衣口袋里）、要循序渐进。
2.面对多人，递送名片的两个规则：⑴正规做法：按职务高低前进；
⑵非正规或不知职务高低：由近而远，但不能跳跃式；顺时针方向旋转。
3.递名片时的拿法：名片下前方对着别人，双手拿着名片两个上角；或右手拿着上角。
4.递名片时需要寒暄。
1.要起身迎接、要表示感谢、要回敬对方。
2.接受名片后一定要看，以示重视，了解对方的确切身份。
3.把名片收藏到位。
1．不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、
打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。
2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、
抖动头皮屑、在公共场所化妆补妆。
3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、
搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。
4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、
擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
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1.2握手
1.3介绍
1.4递接名片
1.5修饰避人
1.6开门礼仪
1.7递物礼仪
1.8亲切迎客、热情待客、礼貌送客
打招呼是已相识的人在一天中首次见面时的必要问候。
早上的问候是公司员工上班时的头等礼节，切莫忽视。
一般问候原则：男先向女、少先向长、下先向上打招呼。
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；
领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，
但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，
不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套，
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
自我介绍：
是推销自我形象和价值的重要方法，
进入社交圈的金钥匙，自我介绍时要镇定有信心，
微笑自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。
介绍他人：
以中介人身份介绍原本陌生的人相识，
受尊重的一方优先了解对方，原则为：先少后老，
先低后高，先宾后主，先男后女。介绍人应站在双方之间，
以手示意，面向听者，微笑有礼，口齿伶俐介绍时动作：
手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，
在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
递送名片：表示愿意交往，主动将自己的重要信息告诉对方。
名片应存放得当，随手可取，递送名片时站立对正，
上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名。
接收名片：应感谢对方信任，尊重他人名片。接收时立即起立，
面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护。
1.尊卑有序、足量携带、放置到位（名片夹或上衣口袋里）、要循序渐进。
2.面对多人，递送名片的两个规则：⑴正规做法：按职务高低前进；
⑵非正规或不知职务高低：由近而远，但不能跳跃式；顺时针方向旋转。
3.递名片时的拿法：名片下前方对着别人，双手拿着名片两个上角；或右手拿着上角。
4.递名片时需要寒暄。
1.要起身迎接、要表示感谢、要回敬对方。
2.接受名片后一定要看，以示重视，了解对方的确切身份。
3.把名片收藏到位。
1．不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、
打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。
2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、
抖动头皮屑、在公共场所化妆补妆。
3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、
搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。
4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、
擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
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