医疗质量与安全管理简介(PPT 54页)

医疗质量与安全管理简介
一、医疗质量的概念
传统的医疗质量概念
现代医疗质量的概念
现代医疗质量与传统医疗质量的区别
决定医疗质量满意度的因素
医疗质量基本要素
二、医疗质量的重要性
老百姓看病最关心哪几个问题
医疗投诉的分类%
三、医疗质量管理的方法
医疗质量管理定义
目的
全面质量管理
全面质量管理的原理
PDCA循环
四、我院医院质量管理的概况
（一）医疗质量管理体系
个体质量控制
问题：我是什么人？
医疗核心制度
制度是什么？
“烫火炉”原则
科室质量控制
院级职能部门质量控制
检查一般包括以下内容：
（二）质量管理环节
1.基础质量管理
2.环节质量管理
环节质量管理
3.终末质量管理
（三）加强服务质量管理，营造医院文化
服务第一
（四）加强风险管理，建设安全医疗体系
引起医疗不安全和医疗质量不高的具体表现：
提高医疗安全管理水平和医疗质量的对策
医院的组织结构
医疗设备
最新设备
两岸医务管理交流
..............................